CERTIFICADO DE GARANTÍA

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Políticas de garantía y Uso  

  1. La garantía cubre defectos de fabricación, así como mano de obra y materiales, siempre y cuando el uso haya sido en condiciones normales.
  2. La garantía se prestará en la fábrica o en el domicilio del cliente, según el criterio del personal de servicio.
  3.  Las garantías no se renuevan o se extienden.
  4. El recibo de la mercancía sin observación alguna se entiende como recibido en perfecto estado. 
  5. Cuando la mercancía es entregada a terceros y éstos la reciban a satisfacción, la empresa no responderá por el estado en el que llegue a su destino final.
  6. La garantía no cubre los costos logísticos adicionales que se generen por el retiro y entrega de productos que así lo requieran (poleas, cuerdas, personal adicional etc.) 
  7. La garantía se perderá por exposición o tratamiento de productos químicos sobre los artículos adquiridos en el establecimiento.
  8. La garantía pierde su cobertura cuando los productos hayan estado en ambientes húmedos y /o expuestos al sol y para uso comercial.
  9. La madera es susceptible a rayarse, en este caso, si son entregados los productos en perfectas condiciones, los rayones presentados posteriormente no contarán con el servicio de garantía.
  10. No es recomendable sentarse en los brazos de las salas.
  11. No es recomendable mojar la madera, puede presentar hongos y pudrimiento.
  12. El envío y la entrega del producto se efectúan en días hábiles y en el transcurso del día. No se garantiza horario específico de entrega.

Duración de la garantía

  1. La línea de sofás y salas por 1 año.
  2. La línea de comedores es por 1 año.
  3. La línea de alcobas es por 1 año.
  4. La línea infantil es por 1 año
  5. La línea de closets es por 1 año
  6. La línea de colchones de alta gama es por 3 años
  7. La línea de colchones básicos es por 1 año
  8. Los vidrios no cuentan con garantía.
  9. Los accesorios no cuentan con garantía.
  10. Los obsequios no cuentan con garantía.

Condiciones y validez de la garantía

  1. Verificar al momento de la entrega la completitud y buen estado del producto, teniendo en cuenta las especificaciones en la factura de venta.
  2. En caso de telas rasgadas, se entenderá como mal uso.
  3. En caso de golpes en la madera, se entenderá como mal uso
  4. Hacer validez de la garantía según instrucciones de uso.
  5. Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto.
  6. No hacemos devoluciones de dinero.

Validez de la Garantía

  1. Muebles Flormorado no cubre fletes por concepto de garantía.
  2. Muebles Flormorado repara únicamente la pieza que presenta daño.
  3. El tiempo de entrega del producto refaccionado será máximo de 30 días.
  4. La garantía empieza a contar desde el día que se entregan los productos.

 

Lo anterior sin perjuicio de la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011.